Livraison et condition de ventes

Tous les accessoires rachel.f. sont faits à partir de matières naturelles. L’homogénéité de ces matières n’est donc pas garantie, ni recherchée par ses créateurs. De plus, l’entièreté de la fourrure utilisée est recyclée et provient de manteaux usagés, idem pour le cuir de nos collections Printemps-Été ... C’est ce qui rend chacune des pièces de nos collections si uniques. Ainsi, bien que nous puissions garantir le type de fourrure ou la couleur du cuir de la pièce que vous choisirez, ceux-ci peuvent varier d’un morceau à l’autre. L’impression du cuir est aussi faite pièce par pièce, à la main, en sérigraphie ... les légères variations d’impression rendent chacun des accessoires rachel.f. encore plus unique.

Livraison

Nous nous engageons à mettre à la poste votre commande dans les 3 jours suivant sa réception. Si, pour une raison de force majeure, nous ne pouvons respecter ce délai, nous vous contacterons immédiatement pour vous le laisser savoir. Les envois sont ensuite acheminés jusqu’à votre domicile par courrier express.
Rachel.f. offre gracieusement les frais de livraisons pour toutes commandes de 60$ et plus et ce, partout au Canada et aux États-Unis.
Pour les commandes de moins de 60$ des frais de 5$CAD seront ajoutés à votre total pour les envois au Canada et aux États-Unis.
Pour toute commande à l’extérieur du Canada et des États-Unis, des frais de 15$CAD seront ajoutés à votre total.

Échange ou remboursement

Si, pour quelques raisons que ce soient, vous n’êtes pas satisfait de la création rachel.f. que vous venez de vous procurer, nous nous ferons un plaisir de vous l’échanger ou rembourser dans les plus brefs délais. Par contre, vous devez nous faire parvenir votre réclamation dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Au-delà de ce délai aucun échange ou remboursement ne seront autorisés.

Garantie après vente

Tous les accessoires rachel.f. sont garantis un an d’usage normal ... mais nous nous ferons un plaisir de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre rachel.f. dure une vie d’usage excessif. À l’intérieur d’un an nous tenterons de réparer quelques défectuosités que ce soient, sinon nous vous l’échangerons. Cette garantie ne s’applique pas aux conséquences d’accidents, de négligence, ou de non-respect des consignes d’entretiens.

Procédure de retour

Avant de procéder au retour d’un article, veuillez svp nous contacter soit par téléphone au 514-544-6518 ou par courriel au info@rachelf.ca. Toute marchandise à retourner devra être acheminée à vos frais aux ateliers rachel.f. et doit être accompagnée d’une preuve d’achat. Toute pièce endommagée ne pourra être remboursée ou échangée même si elle est retournée à l’intérieur du délai proscrit. Tous les accessoires sous garantis vous seront réacheminés à nos frais.